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科技谷倾力打好“服务牌”

责任编辑:京津科技谷 文章来源:本站 发布时间:2017-02-20 10:41 浏览次数:
    综合服务大厅全面受理企业手续办理及综合服务工作,实行“一站式”办公,“保姆式”服务,“隔离式”管理,简化办事程序,再造服务流程。本着服务园区发展、方便企业的宗旨,着力为入区企业与园区内部做好“服务员”。主要有以下保障措施:在对外服务上,严格落实首问责任制、限时办结制、服务承诺制等一系列管理制度,充分发挥“行政接件、责任追究、8890热线服务、效能监察”四个功能,为入区企业提供一个便捷、高效的办事平台;在对内服务上,坚持寓管理于服务,以服务代管理”,严格贯彻总公司重点推行的“档案式督查”的管理办法,依据各部门建立工作档案,实现从简单的督查要“结果”到督查“过程”和“结果”相结合的转变,提升督查效果。同时建立完善软环境建设投诉举报和责任追究处理机制,对群众举报的不作为、慢作为、乱作为等行为,发现一起问责一起。“一企一策”助推原有项目提升。